按照2018年全市旅游工作安排部署，为进一步提升全市旅游饭店服务人员素质和服务技能，提高旅游饭店接待服务整体水平，规范服务标准，树立武威旅游服务窗口良好形象，积极助推我市全国文明城市创建和文化旅游名市建设，4月13日，市旅发委、市商务局联合举办全市旅游饭店服务技能培训班，对全市各星级饭店、申报待评星级饭店、部分社会旅游饭店的230多名骨干服务人员进行了客房服务、餐饮服务及服务礼仪培训。
培训班邀请河西学院历史文化与旅游学院教授，通过理论教学和现场实操相结合的方式，对饭店服务中餐宴会摆台和客房服务规范、流程、服务礼仪及服务过程中需要注意的问题进行了详细、全面的讲解和规范标准的现场教学演练，学员通过一边学理论基础，一边进行模拟实践，达到了提高服务技能、职业素养，增强服务意识、服务标准的目的，取得了良好的培训效果，
培训班上，市旅发委还向培训学员印发了致全市旅游行业从业人员的一份信和文明旅游倡议书，要求各旅游饭店积极开展文明饭店创建工作，把学到的知识运用到实际的服务工作中，做到文明服务、热情服务、温馨服务，以实际行动践行和推进文明旅游，做好文明城市创建的宣传者、参与者和维护者，积极助推全国文明城市创建和文化旅游名市建设。
