第 107 期
武威市创建全国文明城市
工作领导小组办公室 2018年7月19日
【工作动态】
● 我市出台推进志愿服务制度化工作实施方案
● 天祝县举办老干部书画作品展
● 人行武威市中心支行举办全市银行机构窗口服务沟
通礼仪培训班
【文明规范】
● 武威市政务服务大厅文明服务规范
【工作动态】
我市出台推进志愿服务制度化工作实施方案。近日，市文明委印发《武威市推进志愿服务制度化2018年工作实施方案》，进一步推进全市志愿服务制度化建设，完善社会志愿服务体系，壮大志愿者队伍，丰富志愿服务活动，提升社会文明程度。方案明确，要围绕建立完善志愿服务制度、建立健全志愿服务平台、充实完善志愿服务队伍、加快志愿服务站点建设、广泛开展志愿服务活动、营造浓厚氛围等六项重点任务，积极培育志愿服务文化，着力营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。在城市社区建立以提供咨询、帮办业务等为主要内容的志愿服务站点；在乡镇（街道）、村（社区）建立以科技服务、教育医疗等为主要内容的志愿者服务站点；在全市图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆、少年宫和革命纪念馆建立以讲解导览、公共教育、文化活动等为主要内容的志愿服务站点；在政务大厅、医院、火车站、长途汽车站、公园、景区建立以道路指引、帮助购票、公共秩序维护、提供热水、紧急救援为主要内容的志愿服务站点。同时，要开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务活动，组织志愿者开展家政服务、医疗保健、生活援助等服务；组织开展“创建全国文明城市——志愿服务在行动”，开展公共秩序维护、文明礼仪传播等志愿服务活动，劝导市民遵守交通规则、维护公共场所秩序；开展生态环保志愿服务活动，增强全民节约意识、环保意识、生态意识；通过组织“文明旅游”系列志愿服务活动，充分发挥志愿者在建设文化旅游名市中的积极作用；充分运用网络媒体和平台，引领风尚，扩大精神文明的覆盖面和影响力。
天祝县举办老干部书画作品展。近日，天祝县举办“艺绘新时代·共筑中国梦”老干部书画作品展，共有125幅书画作品和26幅刺绣作品参展。参展作品充分彰显了老干部深厚的艺术功底和深切的爱党爱国之心，全方位、多角度展示了全县各族人民对“中国梦”的美好向往和不懈追求。
人行武威市中心支行举办全市银行机构窗口服务沟通礼仪培训班。近日，人行武威市中心支行委托北京天骐正驰企业管理咨询有限公司举办窗口服务沟通礼仪培训班，全市18家银行机构员工，共计155人参加培训。培训老师围绕职业形象的塑造、服务意识、服务礼仪、语言交流、文明用语等内容，通过坐姿与站姿的现场训练、案例分析等互动环节对培训学员进行了专业指导。通过培训学习，学员们表示在今后的服务中会实践运用服务礼仪，促进网点服务水平的提升。
【文明规范】
忠于职守，爱岗敬业；勤学善思，精通业务。
秉公办事，依法高效；公开透明，接受监督。
优质服务，热情周到；恪守承诺，限时办结。
服从大局，团结同志；遵纪守法，清正廉洁。
着装整齐，佩证上岗；文明用语，礼貌待人。
厉行节俭，反对浪费；谨言慎行，严守秘密。
