新冠肺炎疫情防控工作开展以来，我市各级公安户政部门采取网上办理、预约办理、错时办理等多种服务形式为群众办理户籍业务，确保疫情期间“户籍服务不缺位”。
为确保疫情期间广大群众身体健康与安全，降低被病毒感染的风险，我市公安机关及时在各大网络平台发布《关于疫情防控期间办理户籍业务的温馨提示》，对在重大突发公共卫生“一级响应”期间群众办理户口身份证等业务期间注意事项进行告知、提示，提醒广大群众“不急需办理户口身份证的群众，能不办的暂时不办，能延迟办理的延期再办”，对确需办理相关业务的群众，可以通过电话预约或登录“甘肃公安政务服务平台”预约咨询办理，对群众持有的有效期超期户口迁移证件，在疫情结束后不附加任何条件，应办尽办，消除群众后顾之忧。在具体业务的办理过程中，全市户籍民警通过微信咨询、电话预约、张贴温馨提示等多种服务形式，保证全市户籍业务正常开展。目前，共受理身份证934张，办理省内一站式交流函12张，受理网上预约户口业务12人次，办理临时身份证73个，受理全国异地身份证5个，受理群众现场、网上、电话咨询3000余人次。
