近年来，在凉州区委、区政府的关怀指导下和武威移动的坚强领导下，中国移动甘肃公司凉州区分公司（以下简称区移动）始终把加快移动通信发展作为繁荣地方经济第一要务,秉承“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观,主动作为，求真务实，扎实推进精神文明建设，具体开展了以下几方面的工作：
组织领导坚强有力，创建活动责任明确
为使文明单位创建工作更上一个台阶，年初区移动成立了文明单位创建工作领导小组，把企业精神文明建设工作纳入企业年度工作总体规划，与生产经营活动同步实施、同步考核，明确了创建目标、计划和实施措施，形成了层层落实的创建工作责任制，使建设工作有目标、有步骤地整体推进。
锻造卓越企业品质、助力社会信息化建设
一是打造精品网络、实现渠道全覆盖。截止目前全区建成基站1069个，其中4G基站912个，5G基站119个，服务用户数53万户，乡镇覆盖率达100%，行政村覆盖率达99％以上，自然村覆盖率99%以上；为了更好的服务移动客户，完善“一镇一店”、“一村一点”，区移动还投资上百万元，在全区范围内建立合作营业厅110家，代办网点500余家，建成了覆盖广大农村的“营销服务网”。
二是打造金牌服务，提升客户服务水平，发挥文明创建示范作用。形成了以自营厅、网格、渠道为主体组成的实体营销服务体系，不断完善以10086、网上营业厅为主的电子营销服务体系，为客户提供了方便快捷的办理渠道；邀请第三方义务监督员和专业测评机构，对各个服务环节进行测评监督，及时发现问题并整改；每月开展“总经理接待日”活动，通过面对面交流，收集客户意见，改进服务过程中存在的问题，共计开展40余次；严格落实实名制及信息安全工作，确保客户信息安全；每季度开展“以客户为中心”专题研讨，并纳入主题党日等活动，共计开展10余次，真正将“客户为根，服务为本”的服务理念落到实处。
三是弘扬企业文化，加强思想道德建设。区移动党支部结合时事政治和党的重要活动，认真组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化；多渠道、多方式组织党员和全体员工认真学习十九大、全国“两会”精神及习近平总书记系列重要讲话精神，组织全体员工集中学习30余次；将理论与实际工作相结合，以学习促工作，以工作检验学习成效，避免学习与实践“两张皮”；在中国移动成立20周年之际，开展道德模范、工匠楷模、“最美移动人”等先进典型的评选推荐与学习宣传，在员工中树立正确的理想信念、价值理念、道德观念形成了“比学赶超”的良好氛围。
加强综合治理，推进执行联动
年初成立了综合治理领导小组，建立了工作制度，强化安全生产保卫工作，坚持至少每月1次安全生产大检查，每半年开展消防演练、聘请第三方开展消防安全培训，及时消除安全生产隐患；建立公司信息保密制度和档案管理制度，公司内所有员工、渠道合作方与公司签订了保密协议200余份，严格执行保密规定，认真落实保密措施，公司从未发生过泄密事件；组织员工每月通过“网上大学”“中移党建云”等平台开展法制教育，不断提高全体员工遵纪守法的自觉性和社会责任意识，员工中无一例违法乱纪，道德败坏等现象，我公司也从未发生恶性刑事案件。
积极服务地方社会发展，发挥文明创建带头作用
近年来，区移动加快5G网络布局，助力智慧城市建设，勇担社会责任，服务地方社会经济发展。
一是积极投身公益事业。针对精准扶贫、留守儿童、空巢老人以及重大疾病帮扶等方面积极参与捐款救助，累计捐款、捐物达5万余元，赢得了社会各界的好评。
二是积极搭建惠农信息平台。与区委区政府联合举办“醉美凉州、地道农产”现场直播带货活动，助力农产品推广。
三是助力精准扶贫。认真落实武威市扶贫办公室【2020】5号文件 《关于做好通信扶贫工作的通知》要求，与社区、村镇联合开展通信扶贫、全力推进网络扶贫工作，为驻村干部、驻村帮扶工作队成员免费发放语音流量特惠包1000人次、为村民提供优惠资费。
四是助力全区平安乡村建设。积极响应各级政府关于平安乡村建设的号召，利用自身的基础网络资源优势，面向全区广大农户推出“移动看家”安全防护解决方案，助力全区平安乡村建设。
五是参加公益宣传活动。积极配合参加“安全生产月”“普法教育”“预防电信诈骗”等一系列公益活动10余次，现场发放宣传单页3000余份。
积极配合疫情防控，发挥行业信息化优势
今年疫情爆发以来，区移动第一时间成立了疫情防控工作组，组织员工前往就近社区积极配合开展疫情防控工作。积极联系卫计委，对防疫视频彩铃及挂机短信联合发文，在全市免费开通视频彩铃3.6万户，宣传疫情防控相关知识。为市、区、镇、村各级政府免费开通云视讯会议系统用于疫情期间应急调度管理。为武威一中等9所学校免费开通了和直播在线课堂，在疫情期间帮助学校做到“停学不停课”。
践行央企社会责任，助力文明城市创建
区移动把创城作为一项重要工作来抓，强化领导，明确任务，狠抓落实，创城各项工作扎实有序推进。一是围绕做好材料审核、实地考察和迎接全市每月测评等方面工作，将创城各项工作任务层层分解，逐项落实责任部门、分管领导、责任人；二是突出工作重点，提高创城水平。以分任务、找问题、抓重点为工作重心，创造安全、优美的工作环境，在全区40余个营业厅电子屏、办公楼大屏等显著位置每日滚动播放创城公益宣传内容；在营业厅设置便民服务点，无障碍通道，为群众提供了方便，在营业厅、办公楼醒目位置张贴创城宣传海报、展板20余处。设置志愿者工作站并建立工作台账，与街道、社区联合开展环境卫生整治等活动20余次，投入5万元配合政府整治光缆线路改造10余处、今年共计投入8万余元用于配合文明城市创建工作。长期不断的努力工作，区移动精神文明建设硕果累累，公司先后获得武威市文明单位、甘肃移动“先进基层党组织”、“先进分会”“五四红旗团支部”等一系列荣誉称号。
回首文明创建历程，我公司虽在文明创建方面取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将进一步加大工作力度，按照“巩固、深入、提高、创新”的思路，以“客户为根 服务为本”的服务理念继续抓好精神文明创建工作，以精神文明创建工作促进业务工作，为建设环境良好、和谐稳定的新凉州做出更大的贡献。
