今年以来，市住房公积金中心天祝管理部以党史学习教育为引领，认真开展“我为群众办实事”实践活动，畅通服务渠道，深入推进“不见面服务”，积极、有序组织开展住房公积金服务窗口“文明细胞”创建活动，切实提高住房公积金服务便捷度。
数字赋能 畅通八条服务渠道
聚焦群众办事需求，坚持科技引领，全面运用互联网、大数据、云计算、人工智能及信息安全等技术，提升住房公积金业务办理智慧化水平。服务窗口充分发挥住房公积金综合服务平台功能，积极引导办事群众通过武威市住房公积金门户网站、网上业务大厅、微信、微博、手机APP、自助终端、12329服务热线、12329短信平台等八大服务渠道办理公积金业务，着力推动住房公积金在缴存、提取、贷款等方面全面升级换挡。
丰富种类 稳步提高线上办理率
排查线上业务办理过程中发现的问题，建立台账，逐笔逐项分析原因。逐步完善服务平台功能，丰富线上业务办理种类。加强对线上业务办理的检查指导，有效提高离柜率。前三季度，线上办理业务共11732笔，总体线上办理率93.2%，比去年同期提高11个百分点。其中缴存事项线上办理率76%，提取事项线上办理率99%，贷款事项线上办理率94%，三项高频事项线上办理率99%。
代办服务 提升群众办事便利度
通过系统改造升级，配备2台自助柜员机，开通24小时全天侯不打烊自助服务。在服务大厅设置引导帮办台，配备排队叫号机，成立“爱心帮办服务队”，主动为办事群众提供叫号、咨询、引导、帮办和免费打字复印服务。为残疾人、老年人、退役军人、“陇原人才”、文化水平较低等特殊群众设置“绿色通道”，提供优先、通畅、便利的“管家式”服务。设置“母婴室”、爱心雨伞自取架、自动擦鞋机，为办事群众提供快捷温馨服务。
改进作风 争做服务群众的好榜样
始终坚持作风建设永远在路上，坚决反对形式主义官僚主义，坚决反对特权思想，始终做到思想上毫不松懈，行动上严格自律。定期邀请专业礼仪培训师对窗口工作人员进行集中培训，引导工作人员讲文明守礼仪树新风，不断擦亮文明窗口形象。严格人员日常考核管理，争挂流动红旗强化正向激励。设置共产党员先锋岗，引导窗口党员时时亮身份、树形象、做表率，满足缴存职工多样化需求，切实提升住房公积金服务水平。
2019年至2020年，天祝管理部住房公积金服务窗口连续两年被天祝县政务服务中心评定为“优秀窗口”。2021年一名工作人员被评定为“巾帼文明岗”、两名工作人员被评定为“服务之星”荣誉称号。目前，住房公积金服务窗口被天祝县推荐为市级“文明细胞”参评单位。
