市住房公积金管理中心天祝管理部紧扣“我为群众办实事”实践活动，开通“老弱病残孕”及退伍军人绿色服务通道 ，实行“优先办理、协助办理、一次办结”的模式，为特殊群体提供更便捷高效的贴心服务，用实际行动助力创城。
创新服务方式，简化办事流程
管理部坚持以人民为中心的服务理念，不断创新服务方式，让老年人等特殊群体无需排队等候，就能享受便捷服务。规范现场接待服务，配备工作人员引导老年人办事，优先为老年人等特殊群体提供公积金业务咨询、指引、查询等服务。不断优化业务办理流程，减免老年人等特殊群体叫号排队等办事环节，退休职工提取住房公积金不再要求提供退休证等证明资料，老年群众凭本人身份证、银行卡号即可办理提取业务。
推行“帮办代办”，提供贴心服务
为老年群众办理业务提供“帮办代办”全程服务，协助填写缴存、转移、提取、贷款等办事资料，不让老年人长时间等待。支持亲属代办或他人代办方式办理老年群众公积金提取业务。为残疾人、老年人、退役军人、“陇原人才”等特殊群众设置“绿色通道”，提供优先快捷服务。
拓宽服务渠道，提升服务水平
不断提高业务办理智能化水平，聚焦群众办事需求，全力推行“不见面办理”，充分发挥武威市住房公积金门户网站、网上业务大厅、微信、微博、手机APP、自助终端、12329服务热线及短信平台等线上服务渠道功能，为缴存职工提供全方位的线上服务，极大方便了群众办事，提高了办事效率，提升了服务效能。
在今后的工作中天祝县管理部将全面深化“放管服”改革，变被动服务为主动服务，方便群众使用、查询、提取、缴存住房公积金和提前偿还公积金贷款等业务网上办理，不断提高便民服务水平，持续助力创城工作再上新台阶。
