7月29日下午，市委书记、市创城工作领导小组组长柳鹏带领市创城办、市区相关部门负责同志对创建全国文明城市工作进行了调研。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，突出问题导向，压实工作责任，健全完善常态化工作机制，从大局着眼，从细节入手，全力抓整改、抓推进、抓提升，推动文明城市创建各项任务不折不扣落实落细，提升城市治理能力、城市品牌形象和社会文明程度，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
王国斌、曾国俊、李万岳、陆世平一同调研。
柳鹏首先来到市政务服务中心，详细了解服务大厅功能分区、窗口设置、管理制度建设等情况，并与办事群众亲切交流，了解业务办理情况、群众对窗口服务的满意程度。他强调，政务服务中心直接面对群众和企业，是联系服务群众、企业的重要平台，也是优化营商环境、展示政府形象的重要窗口。要把提升服务效能、方便群众快捷办事放在第一位，不断优化办理流程，补齐短板弱项，创新服务理念，完善体制机制，努力把政务服务中心打造成高水平的便民窗口、服务平台。要加强综合培训，提升工作人员业务素养、服务能力，把群众的满意度作为第一标准，始终做到热情微笑服务，优质高效服务，真正把工作做到群众心坎上。
随后，柳鹏来到武威客运中心、凉州区靶场社区、靶场小区、西郊公园等地，实地察看公益宣传、背街小巷治理、老旧小区改造等工作开展情况。柳鹏强调，要持续抓好环境卫生、绿化美化亮化等工作，加强网格化管理、完善基础设施、强化日常管护，不断优化城市环境，完善城市功能，着力补齐城市发展短板，让群众切实感受到文明城市创建带来的变化和实惠，引导和带动市民群众逐步提升文明素质、践行文明行为。各级各相关部门要切实增强创建文明城市的责任感和使命感，在创建标准上更严更实、工作落实上更专更精、点位要求上更优更好，坚持从小事做起、从细节抓起，抓住工作重点，整改突出问题，不断提升创城的效果和品质，全力争创全国文明城市。
