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武威:细微之处见文明
【创建文明城市 我们在行动】
来源: 武威市融媒体中心      日期: 2024-06-14      作者: 记者 董丽俊 陈婕      点击数:

商场与人民生活息息相关,也是展示城市文明的重要窗口。自创城工作开展以来,武威市各大商场在商务部门的组织引导下,加大创城宣传力度,进一步完善便民设施,从细节体现文明,为创城助力添彩。

6月13日,记者来到武威万达广场,保洁人员正在对广场、楼体、玻璃以及灯柱、指示牌等设施进行全面清理。记者发现,该商场门前车辆进出有序,停放朝向统一;商场内文明创建、服务热线等宣传标语随处可见,入口大屏也不间断地播出各类公益宣传短片;地上“间隔一米排队”“母婴室提示”标语清晰可见;灭火器等消防设施齐备,公共厕所清洁到位,商场整体卫生状况良好,管理规范有序。

创建文明城市,需要各个方面的力量共同参与,大型商场从业人员的文明素质、服务水平及经营环境,也是衡量文明程度的重要组成部分。在万达便民服务台,有专人解答消费者的咨询,并提供轮椅、婴儿车、雨伞、老花镜等便民物品。商场设置的母婴室、无障碍洗手间和无障碍停车位,给消费者增添了便捷,给文明创城赋予了温度。

“在商场逛,累了有地方休息,渴了有热水能喝,志愿者还给我们提供了很多便利,让人很舒适。”消费者杜琳说。

武威万达广场商业管理有限公司工作人员刘斌说:“我们成立了创城小组,加强对商场商户的监督引导,在商场设立‘志愿者服务点’,为顾客提供引导帮助、信息咨询、投诉受理等服务,服务台还配备轮椅、婴儿车、雨伞等物品,随时为顾客提供帮助,为消费者提供一个良好的购物环境。除此之外,我们还对商场的工作人员进行了培训,提升我们的微笑服务,希望每一位来到商场的顾客朋友,都能够感受到文明、温馨、诚信的购物环境。”


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